作为培训组织者来说，在培训现场，需要兼顾三种角色，即培训主持人、培训师助手和培训对象服务者，这样才能保证培训成功实施。（)

A.培训师

B.培训对象

C.培训平台

D.培训课程群

E.培训费用

A.培训规划

B.培训师

C.培训准备

D.现场组织

A.视听法

B.案例研究法

C.多媒体培训

D.仿真模拟法

A.培训开发能力

B.培训教学能力

C.培训管理能力

D.培训研究能力

A.学员带领者

B.培训管理者

C.内容开发者

D.知识传授者

E.培训决策者

A.培训方法

B.培训结果

C.培训要求

D.培训目的

A.决策层培训

B.管理层培训

C.督导层培训

D.服务及操作层培训

A.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训考核

B.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、跟踪反馈

C.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训总结

D.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训地点

A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小

B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣

C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训

D.服务培训应是全员的培训