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第1题
迎宾礼仪应做到哪些环节？
A.做好信息资料的搜集工作
B.确定迎送规格
C.热情迎宾
D.以上皆是
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第2题
行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。
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第3题
引领客人进入电梯时，迎宾员应接过客人的房卡并为客人操作电梯。（)
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第4题
向客人道别后，迎宾员应面向客人将门关上。（)
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第5题
在我国有待客上茶不过三杯之说，第一杯叫做（)
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第6题
冷盘总是与客人首先“见面”的首道菜式，所以常被人称为“迎宾菜”。（)
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第7题
当客人入座后，迎宾员应立即为客人提供菜单，正确的服务方法是迎宾员打开餐单第一页递给（）。
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第8题
筵席的礼仪程序包括邀客、迎宾、入席、就位、敬酒、奉食、送客等。（)
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第9题
当饭店客房预订数已满，又有宾客来订房，则应不再接待订房介绍到其他饭店。（)
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第10题
礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）
A.程序
B.标准
C.程序和标准
D.程序、标准和职责
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