题目
A.优惠价
B.季节价格
C.公司价格
D.协议价
第1题
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
第2题
A.大堂
B.门厅
C.总台
D.员工通道
第3题
A.价格定位
B.竞争定位
C.产品定位
D.服务标准定位
第4题
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
第5题
A.凌晨费用
B.午夜房费用
C.滞纳金
D.违约金
第6题
A.通道内
B.客房内
C.电梯厅
D.前厅
第7题
A.宴会预订
B.导游服务
C.留言服务
D.康乐服务
第8题
A.总台
B.前厅部办公室
C.正门
D.大堂
第9题
A.档次价格策略
B.季节价格策略
C.声望价格策略
D.整数价格策略
第10题
A.可以促使饭店不断提高服务质量
B.可以为饭店提供改善客我关系的良机
C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害
D.可以促使饭店的管理水平有所改进
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