题目
A.财务指标
B.内部指标
C.顾客指标
D.创新和学习指标
E.环境指标
第1题
A.顾客
B.内部
C.外部
D.创新和学习
E.财务
第2题
B.顾客指标
C.内部经营过程指标
D.学习与成长绩效指标
第3题
A.根据平衡积分卡从四个维度制定
B.根据平衡积分卡制定,财务指标占比较大
C.财务指标是领先性指标
D.学习与成长、内部管控是滞后性指标
第4题
A.A.质量
B.B.绩效
C.C.品牌标准
第5题
A.经营管理层面指标
B.财务层面指标
C.客户层面指标
D.内部流程层面指标
E.学习与成长层面指标
第6题
B.人力资源指标
C.技术设备指标
D.环境指标
第7题
A.薪酬管理
B.绩效管理
C.人力资源管理
D.平衡记分卡
第8题
B.生产率指标
C.质量指标
D.反映时间指标
E.销售指标
第9题
A.财务结果
B.内部流程
C.客户反馈
D.服务质量
第10题
A.财务
B.顾客
C.内部业务
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