钻石客户路由器设备故障的原因有：（）。

A.由于外力施工、人为破坏、自然灾害等引起客户侧网络正常工作。

B.设备、端口老化引起的故障

C.链路负荷太高引起或线路质量差引起

D.设备软件或硬件bug引起

A.客户路由器连不上，线路已断。在设备故障排除过程中，若判断是由传输故障导致业务中断，应立即联系传输专业网管值班人员，并积极配合传输专业完成故障抢修

B.客户路由器可以连上，但上网或部分应用如QQ、数据库等不能正常使用。在征得客户允许的情况下登陆上客户端路由器并查看配置，与以前备份的客户配置信息相比较，看是否有配置改变或者是有配置错误。如果有，改正后联系客户请客户测试，如没问题则故障解决

C.客户路由器可以连上，客户要求的应用需要放开本已禁止的端口。直接登陆客户路由器，在配置中修改访问控制列表以放开端口，并做好记录工作

D.客户设备故障。如果去掉路由器、交换机后直接连接业务正常，则先用备件替换，然后用最新一次备份的客户路由器、交换机的配置数据导入，以恢复业务。之后再定位设备(路由器，交换机)故障

A.存在本地网段路由

B.传输路径上的网桥或路由器的缓存溢出

C.光纤链路的传输问题

D.客户侧设备断电

A.公司网络

B.用户电脑

C.路由器

D.交换机

不到它的路由表，原因可能是______。

A．路由器未接电源

B．路由器硬件故障

C．路由器的TCP/IP协议配置有误

D．路由器没有提供SNMP代理服务

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝

A.可能是路由器的抗干扰能力不够强，或者附近有大功率家电影响，从硬件上找一下原因

B.贬低友商产品

C.给客户换新的路由，邀请客户测试效果

D.建议客户联系10086

A.承载少量业务的接入设备故障

B.承载少量业务的上行链路中断

C.链路负荷太高引起或线路质量差引起

D.厂家设备软件或硬件bug引起

A.光纤故障

B.网线故障

C.IP地址配置有误

D.端口模块故障

A.光缆损耗大

B.用户路由器受到病毒攻击

C.用户路由器坏

D.基站设备故障

A.端口模块故障

B.IP地址配置有误

C.网线故障

D.光纤故障