以下哪项是中国联通客服公众号的投诉工单查询和报障工单查询的差异点()。

A.员工小丽表示该用户有投诉客服倾向一定要创客服工单

B.员工小孙表示该用户只是威胁，也不用安抚，等他自己冷静冷静就可以了

C.员工小黑表示这提到上级了必须要创建工单，而且工单标签必须要加上外投三级

D.员工小红表示这个是只有投诉客服倾向，不算外投倾向

B．引导客户通过工信部公众号线上投诉

C．带客户到友商营业厅投诉

D．移动或联通用户要携转到电信时，为顺利办理携转业务，告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉，即可快速办理携转

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

A.工单选到正确的分类

B.来电者身份：客户/业主，务必核实选对

C.被投诉人：即使没有投诉经纪人，可以把相关经纪人工号登记上，客诉工作人员便于快速联系经纪人由运营协助处理

D.客诉内容：描述清楚客户的问题以及客户的诉求；若客诉工单有不明确的地方客诉处理人员可以直接联系客服企微或者当面沟通

A.用户对首充号无法解封结果不接受，坚持要求解封

B.用户对招募经常保底不满，并且提及投诉客服

C.用户反映招募超30次未出橙，经核实保底无异常，但用户坚持不接受

D.用户已提交孔明锁申诉工单，催促要求优先跟进

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

A.中国电信湖南客服公众号

B.湖南电信微信公众号

C.中国电信营业厅APP

D.湖南电信网上营业厅

A.12315消费者协会

B.手淘

C.拼多多

D.天猫客户端