重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > 计算机类考试 > LTE认证
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[主观题]

以下哪种行为属于代客投诉()

A.拿用户的手机,拔打工信部或区通管局客服电话

B.引导客户通过工信部公众号线上投诉

C.带客户到友商营业厅投诉

D.移动或联通用户要携转到电信时,为顺利办理携转业务,告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉,即可快速办理携转

查看参考答案
更多“以下哪种行为属于代客投诉()”相关的问题

第1题

用户投诉供电公司抢修人员存在对用户推诿搪塞行为属于以下哪种投诉类型()

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量投诉

D.停送电投诉

点击查看答案

第2题

手机类目下,以下哪种行为属于重复铺货?

点击查看答案

第3题

以下私售理财产品、系统外销售理财产品、()等行为属于理财产品代销违规行为。

A.违规代客理财

B.违规代客操作和代客保管重要物品

C.误导销售

D.强制捆绑销售

点击查看答案

第4题

目前对投诉申诉定责存在哪些错误认识()

A.认为与用户和解可无责

B.认为用户未在省内投诉可无责

C.认为代客申诉可无责

点击查看答案

第5题

用户投诉供电公司催费人员服务态度差属于以下哪种投诉类型()

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量投诉

D.停送电投诉

点击查看答案

第6题

以下哪种处理方式属于投诉过程中的禁忌?()

A.怠慢客户

B.对客户投诉动机的不了解

C.对用户投诉的问题无法立刻回答

D.让用户在线等待为用户查询

点击查看答案

第7题

违规代客操作存在极大的风险隐患,必须要严厉禁止。以下属于违规代客操作行为的是()

A.代客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续

B.代客提取银企对帐单

C.代客户在协议书、贷款合同等有关法律文书和凭证单据上签字签章

D.以上全是

点击查看答案

第8题

使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“用户原因”。

A.用户账号问题

B.户线或者接头问题

C.家庭组网、终端问题

D.用户感知、使用问题

点击查看答案

第9题

服务管家可以帮助用户做那些事情?()

A.代客催促处理小二

B.代客上传凭证

C.代客反映新情况

D.查看问题处理进度,同步用户

点击查看答案

第10题

手机类目下,以下哪种行为属于重复铺货?

A.不同颜色的手机分开发布

B.同种型号分开发布

C.不同套餐分开发布

D.不同内存的手机分开发布

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧