封闭式提问一般用于初步了解用户需求，为获取更多信息，引导用户就选定的话题自由发表意见，充分启发用户、挖掘需求。（)

A.免费测速：了解用户目前的网速使用情况

B.挖掘需求，以适配套餐或政策满足用户需求

C.安抚挽留，以优惠政策吸引用户回流

A.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点

B.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员

C.编制确定客户实施计划

D.根据事先了解的初步用户需求，列出这些难点

A.系统做什么

B.用户使用界面

C.输入的信息

D.软件的规模

A.abc

B.bc

C.ac

D.ab

A.在地勘前，一般需要完成：客户需求的基本沟通、设计图纸的获取、初步点位设计、地勘工具准备、地勘人员确认等工作

B.AP的放置原则一般是与天花板垂直，当天花板高度大于5米时，不建议采用吸顶安装

C.地勘时需要向客户了解区域的应用需求，只需要了解用户终端类型、用户业务类型、用户并发数即可

D.在学校宿舍环境，推荐使用智分系列的产品，其中RG-AM5528(ES)整机最大接入用户数为1024，整机推荐接入用户数为384

A.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾

B.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾

C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾

D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

A.用户获取

B.用户挖掘

C.用户挽留

D.用户舍弃

A.MRD和PRD的评审

B.需求分解和核心需求的挖掘

C.用户分析和用户调研

D.研发测试上线运营

A.管理信息系统的建立研究

B.信息用户的需求发掘

C.信息用户需求的拓展

D.管理信息系统评价研究