题目
第1题
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
第2题
A.主动
B.亲切
C.礼貌
D.耐心周到
第3题
A.面带微笑
B.精神饱满
C.兴高采烈
第4题
A.主动服务
B.冷淡漠然
C.亲切和蔼
D.耐心解释
第5题
A.主动热情
B.和蔼礼貌
C.服务周到
D.亲切诚恳
第6题
第7题
A.真诚
B.感情
C.效率
D.热情
第8题
A.使用方言服务更亲切
B.执行首问责任制
C.随身佩戴工作证
D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)
第9题
第10题
A.无形
B.巧妙
C.热情
D.胜人一筹
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