服务员的专业素质应包括行为规范、（)、语言交流技巧、服务英语、仪表仪态、着装与发型等。

A.口头语言

B.心理语言

C.形体语言

D.规范语言

A.节日促销

B.宣传促销

C.服务技巧促销

D.烹饪表演促销

E.全员促销

A.服务技巧

B.服务态度

C.服务质量

D.服务方式

A.选题及设计技巧

B.开场白

C.语言技巧

D.与受众互动的技巧

E.拍摄技巧

A.语言规范

B.着装规范

C.服务态度

D.反馈规范

E.语音规范

A.人文素养，礼貌习惯

B.语言技巧，善解人意

C.专业素质，表达通俗

D.以上都是

A.统一思想认识

B.统一服务仪态

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

A.情景体验训练

B.仪态训练

C.智商训练

D.抗压训练

A.服务意识

B.专业知识

C.专业技能

D.英语沟通能力