题目
A.所使用的电话必须接拨录音系统并全程录音
B.只能使用我司催收系统外呼或我司统一定制的智能手机设备进行作业
C.不得使用私人手机,私人固话等设备
D.所用催收过程必须在系统留痕,禁止出现有拨打记录无录音的情况
第2题
A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录
第6题
A.短信催收
B.信函催收
C.上门催收
D.电话催收
第8题
A.根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的,集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况,并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户,集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺,并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户,集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减,最长不超过7天。
第10题
A.轻微催收差错行为
B.一般催收差错行为
C.严重催收差错行为
D.不存在差错行为
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