更多“信息收集的内容包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、()。”相关的问题
第1题
以下哪一种信息收集方法在获取监测所需信息时,倾向于依赖公司相关机制流程的设定（)。
A.工作信息记录
B.内部信息传递
C.系统数据调阅
D.电话录音抽查
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第2题
服务营销中最详细和最基础的信息搜集方法是（)。
A.工作信息记录
B.内部信息传递
C.系统数据调阅
D.电话录音抽查
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第3题
（)主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉)时,相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式。
A.工作信息记录
B.内部信息传递
C.系统数据调阅
D.电话录音抽查
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第5题
（)与（)和（)相一致。
A.客户纸质资料记录
B.营销业务应用系统
C.客户现场信息
D.客户身份证
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第6题
客户信息安全管理涵盖客户信息多个环节，包括（)。
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第7题
抄表员打印抄表清单，手工记录客户抄表数据和异常信息，抄表完成后将记录的信息录入营销业务应用系统，这是（)抄表方式。
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第8题
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（)个月。
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第9题
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，普通投诉信息离线保存（)年。
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第10题
目标客户间接调查方式包括：通过人民银行征信系统，查询客户信用记录、负债规模、对外担保等信息。（)
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