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[多选题]

业绩评价工具主要有()等。

A.多棱角业绩评价

B.360度评价

C.客户满意度

D.经济增加值(EVA)

E.平衡计分卡(BSC)

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第1题

平衡计分卡的基本内容主要包括()。

A.业绩的财务评价

B.客户的业绩评价

C.内部经营过程评价

D.学习和成长能力评价

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第2题

下列有关非财务业绩评价与财务业绩评价相比的特点表述错误的是()。

A.财务业绩评价不能直接计量财务结果的改善过程,非财务业绩评价可以计量财务结果的改善过程

B.财务业绩评价是短期的计量,非财务业绩评价可以计量公司的长期业绩

C.财务业绩评价相比非财务业绩评价综合性强

D.财务业绩评价相比非财务业绩评价数据不好获得

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第3题

一般门店绩效评价体系由顾客满意度、过程评价和()三部分构成。

A.财务评价

B.业绩评价

C.营业额增长率

D.净利额达成率

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第4题

媒体的平衡计分卡业绩评价系统包含()等评价维度。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

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第5题

反映员工学习与成长的非财务业绩评价指标是()。

A.客户获得率

B.及时送货率

C.员工满意度

D.资产报酬率

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第6题

以企业为主体的业绩评价主要从两个方面来说明()。

A.基于利润的业绩评价指标

B.经济增加值

C.采购成本

D.加权平均法

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第7题

()是物流企划组织中的分析职能。

A.空间布局

B.物流成本分析

C.客户服务评价

D.物流业绩评价

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第8题

在平衡计分卡中,内部经营过程业绩指标主要包括()。

A.评价企业产品组合的指标

B.评价企业创新能力的指标

C.评价企业生产经营业绩的指标

D.评价企业售后服务业绩的指标

E.评价企业市场份额的指标

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第9题

以企业战略为导向,通过财务、客户、运营和员工四个方面及其业绩指标的因果关系,全面管理和评价企业综合业绩的系统是()。

A.BSC

B. EVA

C. 作业成本法

D. 传统业绩评价方法

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第10题

平衡计分卡是以信息为基础,系统考虑企业业绩驱动因素,多维度平衡评价的一种新型的企业业绩评价系统。()
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