用户业务故障投诉应遵循（)的现场处理原则。

A.维护部门

B.营业厅

C.售后服务

D.代维人员

A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障

B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他

C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题

D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因

A.先了解故障现象

B.排查设备、线路

C.定位故障

D.维修

A.用户原因-用户终端问题-用户自有移动终端问题

B.用户原因-用户终端-问题其他

C.网络原因-接入网设备故障-ONU设备故障

D.网络原因-接入网设备故障-家庭网关设备故障

A.所在小区是否弱覆盖

B.用户终端型号及版本信息

C.访问业务

D.用户终端所在网元

A.不换卡

B.不换号

C.不换套餐

D.不换终端

E.换终端

F.换套餐