题目
A.客户在我司办理分期业务,我司将款项放款给商户或者客户,即有分期主要提供与分期相关的服务
B.客户在我司办理分期业务,资金由具有放款资质的主体提供放款给商户或客户,即有分期提供的是与分期有关的服务
C.客户在我司办理分期业务,资金由银行放款给商户或者客户,即有分期主要提供的是与分期相关的服务
第1题
A.因我司是金融服务公司,所以已注册金融牌照
B.因我司是服务公司,不是金融公司,所以不需要金融牌照
C.因我司是金融公司,所以已注册金融牌照
第2题
A.我司对欺诈和伪造文件持0容忍态度,我司至今为止也未发生欺诈和伪造文件问题
B.我们公司有严格的规定,流程和系统来防止欺诈同时提供最好的服务水平
第3题
A.客户在我司办理的分期是由具有放款资质的主体提供,即有分期提供的是与分期有关的服务
B.客户在我司办理的分期是由我司放款并提供与分期有关的服务
C.客户在我司办理分期后,我司会将款项直接放给商户或者客户并且我司还提供与分期相关的服务
第4题
第5题
第7题
A.告知客户我司没有该业务,但是如果买新房售楼处可以待办
B.告知客户链家只能按照客户提供的银行收入流水协助办理贷款手续,没有协助办理收入流水的业务
C.建议客户找其他途径办理
D.以上均可以
第10题
第11题
A.我司携转至其他运营商的客户:针对我司携转至其他运营商的客户,应询问客户携转的原因,并做好记录,应尽最大的努力挽留客户
B.其他运营商携转至我司的客户:营业员为客户介绍我司的业务,尽最大的努力为客户办理携入业务
C.咨询其他运营商的地址时:营业员应立即向客户提供附近的地址
D.咨询其他运营商的地址时:营业员应向客户主动推荐当前我司的优惠政策及服务,主动引导客户购买移动号卡,并递上当前重点的营销活动单页
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