一个不了解商圈情况的客户上门咨询，负责接待的经纪人赵明首先向客户讲解商圈，介绍商圈六大配套情况，请问下列不属于六大配套的是哪一项（）

A.办公楼

B.银行

C.商业

D.学校

A.办公楼

B.银行

C.商业

D.学校

A．若客户是相关的故障问题，删除原case，不确定的情况下，也可以直接修改，导接发的是催办B．若客户是新问题，与主题记录的咨询问题不是一个问题，可不开新单处理，直接将该case转故障即可C．回访时，客户咨询RAP上MACC配置，告知客户配置后，客户表示过几天要试一下，工程师开了个新单子，与之前的故障单子一起关单，客户过了几天再次来电，其他工程师不了解客户需求，但是客户表示之前已经描述过了

A.不发起工单，安抚客户耐心等待上门

B.咨询-时效内催预约

C.咨询//时效内催上门/时效

D.咨询//信息确认

A.不发起工单，安抚客户耐心等待上门

B.咨询-时效内催预约

C.咨询//时效内催上门/时效

D.客诉//服务态度差

A.您好！请问您有什么事方便的话请留下您的联系方式，会有专职部门答复你

B.您好！请问您有什么事方便的话请留下您的联系方式，我不负责此方面工作，不了解情况，我会联系公司专人回复您的

C.您好！请问您有什么事方便的话请留下您的联系方式，我不负责此方面工作，不了解情况，我试着把您的问题转给公司相关部门

D.您好！请问您有什么事方便的话请留下您的联系方式，我咨询公司后给您答复

A.有客人上门参观立即停止施工，面带微笑，礼貌地说：您好！欢迎参观统帅水电工地

B.可向客户介绍施工工艺，解答客户咨询施工方面问题

C.如客户询问其他问题，不要随意回答，可以讲我们只负责施工，其他方面不太清楚，请您加我微信并留下联系方式，我会通知公司安排专业人员和您联系

D.简单沟通后如客户离开，向客户微笑讲一声谢谢!请您慢走

E.在取得客户联系方式后第一时间致电水电部门负责人，告知客户姓名和联系电话等信息，并将和客户的微信沟通记录截图上传

A.客诉-服务态度差

B.客诉-技能问题

C.客诉//服务不规范

D.咨询//信息确认

A.下单时或下单后咨询：口径：您好！收派员会在XXXX之前上门取件，您可提前做好准备，谢谢

B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径：您好！在地址不偏远的情况下，一个小时之内上门收件

C.请您稍等，我帮您查询

D.建议客户联系业务员咨询

A.过于迁就客户

B.不熟悉周边环境和房源

C.看房过程中不了解客户真正需求

D.见面不知如何沟通