题目
A.办公楼
B.银行
C.商业
D.学校
第2题
A.不发起工单,安抚客户耐心等待上门
B.咨询-时效内催预约
C.咨询//时效内催上门/时效
D.咨询//信息确认
第4题
A.5秒,一分钟
B.10秒,二分钟
C.15秒,三分钟
D.20秒,四分钟
第5题
A.定期准备理财计划中各投资工具的财务报表,市场表现情况及相关材料给客户
B.注重加强对客户的感情投资,在常规的金融维护之外,关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
C.上门取单、送单,提供咨询维护,协助客户进行资金安排,推销金融产品,收集和反馈各种信息
D.在开展传统业务的基础上,注意研究客户需求,为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务
第6题
A.定期准备理财计划中各投资工具的财务报表,市场表现情况及相关材料给客户
B.注重加强对客户的感情投资,在常规的金融维护之外,关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
C.上门取单、送单,提供咨询维护,协助客户进行资金安排,推销金融产品,收集和反馈各种信息
D.在开展传统业务的基础上,注意研究客户需求,为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务
第7题
A.申请人单位实地走访应为突击式,不应事先通知客户或营销人员
B.销售主管到达表填单位地址,确认单位名称等信息与表填内容一致后,通过咨询人事、前台、财务或单位管理人员确认客户是否在该单位就职,工作岗位等情况
C.销售主管应在到访单位门头或带有单位LOGO的标识旁进行自拍,以作到访证明
D.如到访日申请日在单位,应与其约见,向客户了解办理信用卡的过程,判断该过程中是否有异常情况
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