客户电器在保修期间内，我司维修，咨询收费情况，客服告知商品本身质量问题保修期间不收取上门维修费，如需更换材料正常收费（）

B．PC端：路径1：首页--我的易购-我的订单-自助服务-服务收费公示丨路径2：首页--客户服务--帮助中心--服务收费公示；APP端：我的易购--客服服务--自助服务--服务收费公示

C．客综系统点击Y工具箱--预约售后--服务收费明细-易购页面收费展示--切换城市--选择具体收费报价

A.维修费从原施工单位合同中扣除

B.项目与第三方单位签订维修合同

C.工程合同保修期到期后签订的第三方维修工程，在合同界面需要标记第三方标签

D.工程合同保修期到期前，未按合同约定履行维修责任或不满足我司的维修要求，项目启用第三方单位进行维修的

A.整机已过保，主要部件在保，如果主要部件问题维修不收费，其他问题均需要收费服务

B.整机已过保，维修需收费

C.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，维修费不收，更换材料需正常收费

D.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，可享受免费维修服务

A.我司携转至其他运营商的客户：针对我司携转至其他运营商的客户，应询问客户携转的原因，并做好记录，应尽最大的努力挽留客户

B.其他运营商携转至我司的客户：营业员为客户介绍我司的业务，尽最大的努力为客户办理携入业务

C.咨询其他运营商的地址时：营业员应立即向客户提供附近的地址

D.咨询其他运营商的地址时：营业员应向客户主动推荐当前我司的优惠政策及服务，主动引导客户购买移动号卡，并递上当前重点的营销活动单页

A.不平等待遇

B.心理不平衡

C.不被尊重

D.不被理解

E.服务没有物有所值

A.客户咨询联通客服电话

B.携号转网是否收费

C.客户咨询本月账单

D.怎么办理携号转网

A.比例赔付

B.全额赔付

C.不予赔付

D.协议赔付

A.维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”

B.在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。

C.在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。

D.维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。

A.咨询维修站点

B.咨询维修时长

C.维修后寄出产品

D.维修后出现问题