更多“投诉客户的愤怒分为两种:一是真愤怒，二是假愤怒。在投诉中虚张声势压迫客服人员，做做样子，吸引别人的注意力，达到投诉所要达到的目的。这种愤怒就是真愤怒。()”相关的问题
第1题
不管客户投诉的原因是什么，处理人员能够及时帮助客户找办法解决，一定程度上都能够缓解客户愤怒的情绪。（)
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第2题
“She was brimming with rage.”该句包含的愤怒隐喻是______？
A.愤怒是火
B.愤怒是容器中热的液体
C.愤怒是热的气体
D.愤怒是暴风雨
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第3题
“I am fuming with anger.”该句包含的愤怒隐喻是______？
A.愤怒是火
B.愤怒是容器中热的气体
C.愤怒是危险的动物
D.愤怒是暴风雨
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第4题
饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。
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第5题
如何更聪明地处理沟通中对方产生的愤怒情绪？A忽略对方的情绪B展示自己的实力，将对方的愤怒压
如何更聪明地处理沟通中对方产生的愤怒情绪？
A忽略对方的情绪
B展示自己的实力，将对方的愤怒压抑为恐惧
C想办法唤起对方的悲伤
D用幽默等方法唤起对方的愉快，从而替代了愤怒
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第6题
驾驶员客服和控制急躁，愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。（)
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第7题
心理学家艾克曼发现人类有六种基本情绪，分别是（)。
A.愤怒恐惧厌恶惊讶喜悦悲伤
B.愤怒恐慌惊讶喜悦厌烦哀伤
C.愤怒恐惧愉快厌恶喜悦悲伤
D.喜悦愤怒悲伤惊恐厌恶快乐
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第8题
新感染者获知阳性结果的心里反应过程（）
A.否认期-愤怒期-抑郁期-接受期
B.愤怒期-抑郁期-接受期-否认期
C.抑郁期-接受期-否认期-愤怒期
D.接受期-愤怒期-否认期-抑郁期
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第9题
“大家对脍炙人口的假疫苗事件感到愤怒。”这句中“脍炙人口”使用恰当。（）
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第10题
客服人员要让客户尽情倾诉投诉的事情。（)
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