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[单选题]

银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告（）

A.本单位消费投诉处理工作相关制度

B.消费投诉管理工作责任人名单

C.投诉处理工作相关制度及投诉管理工作责任人的变动情况

D.以上全选

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）负责

A.时效性

B.真实性

C.完整性

D.准确性

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第2题

银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）、（）、（）负责

A.安全性

B.有效性

C.真实性

D.完整性

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第3题

银行保险监督管理机构应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查。（）

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第4题

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价（）

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第5题

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入（）消费者权益保护监管评价

A.月度

B.季度

C.年度

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第6题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（2020年第3号）中规定，（）应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用

A.各相关行业协会

B.各银行保险机构

C.银行保险监督管理机构

D.各地市银行保险

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第7题

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人

A.7

B.10

C.15

D.30

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第8题

（）应当承担欺诈风险管理的主体责任，建立健全欺诈风险管理制度和机制，规范操作流程，妥善处置欺诈风险，履行报告义务

A.行业协会

B.保险机构

C.保险监督管理机构

D.银行机构

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第9题

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉起5个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外（）

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第10题

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起5个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外（）

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