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第1题
银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。（)
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第2题
银行保险机构在消费投诉处理过程中，不可以向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。（）
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第3题
监管机构监督检查评分依据包括（）
A.银行保险机构消费者权益保护现场检查
B.银行保险机构举报调查
C.银行保险机构投诉督查
D.日常舆情、重大负面事件
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第4题
银行业监督管理机构应当基于现场检查情况，定期对商业银行理财业务进行评估（)
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第5题
国务院银行保险监督管理机构建立处置非法集资部际联席会议制度。（）
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第6题
国务院（)依法对保险业实施监督管理
A.银行监督管理机构
B.证券监督管理机构
C.保险监督管理机构
D.金融监督管理机构
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第7题
中国银行保险监督管理委员会令（2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》明确（)是处理消费投诉的责任主体
A.营业经理
B.各一级支行
C.银行保险机构
D.具体责任人
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第8题
银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主要责任（)
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第9题
银行业监督管理机构应当了解银行集团内部，特别是母银行是否通过发债等方式筹集资金用于对附属机构的投资，并对这种情况可能为银行集团稳健性带来的负面影响予以充分关注。（)
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第10题
根据《中国银保监会信访工作办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】2号）文件要求，信访是指公民、法人或其他组织采用（）等形式，向银行保险监督管理机构反映情况，提出建议、意见或者请求，依法应当由银行保险监督管理机构处理的活动。
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