题目
A.注重首轮效应
B.多用礼貌性语言
C.多用指示性语言
D.沟通内容与方法一致
E.注重服务细节
第1题
第2题
A.及时更正患者的错误认知
B.使用安慰性语言、避免忌讳性语言
C.灵活应用顺应性语言
D.重复、分解性语言
第3题
A.沟通中使用的语言
B.沟通过程中对人际关系的关注程度
C.沟通中对事件的关注程度
D.空间因素在沟通中的作用
第4题
A.礼貌性语言
B.解释性语言
C.安慰性语言
D.保护性语言
第5题
A.护患沟通
B.语言沟通
C.非语言沟通
D.非暴力沟通
第6题
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
D.计算机沟通
第7题
A.语言交流
B.非语言交流
C.倾听
D.手语
第8题
A.同样的词语沟通双方的理解不一样
B.语言含义太过丰富
C.语言需要语音、语调及手势配合才能完成
D.语言有自我理解性和相对性
第9题
A.建立全方位的沟通机制
B.确定沟通时间
C.确定沟通地点
D.确定沟通主体
E.确定沟通内容
F.注重非正式沟通
第10题
A.直接与婉转
B.插嘴与沉默
C.正式与非正式
D.高语境与低语境
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