题目
A.服务卡
B.签到台
C.指示牌
D.服务台
第1题
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
第2题
A.姓名性别、籍贯、车船班次
B.工作单位、职务级别、政治面貌
C.健康状况、生活特点、接待标准
D.抵店事由、抵店时间、职务级别
第3题
A.由宾客自行到收银台结账
B.由服务员帮助宾客结账
C.由管理人员帮助宾客结账
D.由收银员找宾客结账
第5题
A.准备行李车
B.征求宾客意见
C.检查是否有委托代办事项
D.询问宾客是否结账
第7题
A.大型群众性活动的预计参加人数在1000人以下的,由活动所在地县级人民政府公安机关实施安全许可
B.大型群众性活动的预计参加人数在1000人以上5000人以下的,由活动所在地县级人民政府公安机关实施安全许可
C.大型群众性活动预计参加人数在5000人以上的。由国务院公安部门实施安全许可
D.跨省、自治区、直辖市举办大型群众性活动的,由活动所在地设区的市级人民政府公安机关或者直辖市人民政府公安机关实施安全许可
第8题
A.除大型书市活动外,城市零售企业、门店还可组织书市形式的销售活动
B.展和销结合,以销为主的为会展
C.会展和书市都是由众多出版发行单位及有关宣传文化单位联合举办的大型出版物文化集市
D.展销活动对于密切店社与消费者的关系能起一定的作用
第9题
A.发现房间设备损坏,立刻通知总台
B.按门铃后进入房间
C.检查房间设施设备是否完好、齐全,是否有宾客遗留物品
D.若宾客在楼层,请宾客稍等,立刻开始检查
E.或房间设施设备物品完好、齐全,立刻通知总台并关闭房间电源
第10题
A.2分钟之内
B.3分钟之内
C.4分钟之内
D.5分钟之内
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