在装机或修障完成后，在用户光猫上黏贴提前打印好的二维码“光猫贴”，帮助用户关注“泉州电信”公众号，并辅导用户使用宽带和天翼高清自助排障和自助报障功能。（)

A、不管这个问题，将其他故障修好就行

B、告知用户要使用优质路由器

C、强制关闭用户的光猫wifi功能后，告知用户需使用优质路由器

D、告知用户光猫自带wifi功能弊端，并演示千兆路由器测速结果，引导用户购买优质千兆路由，若用户暂不购买，不强制关闭光猫wifi功能

A.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能

B.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1

C.HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能

D.HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能

A.用户光猫关电，导致无法获取光功率

B.光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫

C.皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接

A.用户手机终端

B.网线

C.光猫网口

D.同光猫设备下的IPTV业务

A.用户手机终端

B.网线

C.光猫网口

D.同光猫设备下的IPTV业务

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

A.需要妥善保管光猫、机顶盒，拆机的时候需要回收

B.不需要保管光猫、机顶盒

C.光猫、机顶盒可以随意更换

D.拆机不需要提供光猫