涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起2个工作日内办结查询工作，并向查询申请人反馈查询结果。（)

冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面冠字号码再查询申请后，应当自受理之日起15个工作日内，开展调查与处理工作。（)

冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。（)

查询受理单位与再查询受理单位均应建立《人民币冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。（)

冠字号码查询申请超过申请时效，查询受理单位可以受理查询申请。（)

对于存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的，查询受理单位在履行查询程序后，应在《人民币冠字号码查询结果通知书》中注明查询过程。（)

金融机构受理人民币冠字号码查询申请时，对于存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的，应在《查询结果通知书》中注明查询过程。（)

客户提交的《现金冠字号码查询申请表》如未能当时完成处理并向客户反馈查询结果，受理网点应复印一份《现金冠字号码查询申请表》加盖柜面业务章和受理柜员个人签章后交客户作为受理依据。（)

金融机构只受理涉假冠字号码的查询，上级机构或当地人民银行分支机构应当自受理之日起（)个工作日内完成调查与处理工作。

冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面冠字号码再查询申请后，若因情况复杂不能在规定期限完成调查与处理工作，经相关负责人同意后，可延长至30天，并向查询人说明原因。（)

冠字号码查询工作投诉的受理单位是人民银行地市级以上分支机构和总行。（)