客户提交的《现金冠字号码查询申请表》如未能当时完成处理并向客户反馈查询结果，受理网点应复印一份《现金冠字号码查询申请表》加盖柜面业务章和受理柜员个人签章后交客户作为受理依据。（)

A.《人民币冠字号码查询申请表》

B.查询人及委托人有效证件

C.假币实物或《假币收缴凭证》

D.办理取款业务的证明资料

A.银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请

B.有异议纸币经鉴定为真币的,客户仍要查询冠字号码，银行业金融机构应受理

C.有异议纸币经鉴定为真币的，完整券由付款行全额退还查询人

D.有异议纸币经鉴定为真币的，可应查询人要求更换其他真币给查询人

A.金融机构在办理货币兑换时采集、存储的冠字号码将从美元逐步扩大到欧元、英镑等，港元和日元除外

B.在相应记录保管期内，金融机构都应当承担举证责任因此，业务录像资料要求的保管期限也是不少于5个月

C.金融机构应在客户提交查询冠字号码的申请后，在规定的期限内用规定的格式文书反馈冠字号码查询结果

D.处置负面舆情的基本原则是尽快处置，避免蔓延，并积极引导舆论