更多“客服代表遇到客户语速过快时,应回答:“对不起,我可能听得不太清楚,您可以说慢一点,好吗?”()”相关的问题
第1题
遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时,客服代表应回应:“对不起,让您久等了,我会尽快帮您处理.”()
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第2题
遇到客户抱怨客服代表声音小或听不清楚时,客服代表应回答:“(稍微提高音量)对不起,请问这样能听清楚吗?”()
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第3题
地铁设备出故障时,员工应回答对不起,我马上帮您处理,请您稍候()
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第4题
遇到客户向客服代表致歉时,客服代表要讲应该的.()
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第5题
遇到客户的要求无法满足时,客服代表应直接告知无法满足其需求.()
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第6题
乘客来电咨询,客服给出回答后,问乘客:“您看我这样讲是否清楚?”()
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第7题
遇到暂时无法解决的问题,“女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?”()
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第8题
客户致电询问多个问题时,客服:目前我可以帮您处理××,其他问题建议您重新拨打400热线()
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第9题
当客户表示要投诉客服时,客服:投诉是您的权利()
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第10题
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.()
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第11题
遇到客户提出建议时,客服代表应说:“谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽快反馈给相关部门,再次感谢您对我们工作的关心和支持.”()
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