题目
A.产品知识
B.有户知识
C.社会知识
D.市场知识
第1题
A.本店的各类茶的品质特征及价格
B.茶叶审评知识
C.诚实待人,赢得顾客的信任
D.熟练掌握生活茶艺及表演艺术
第2题
A.销售人员产品知识水平
B.企业政策与竞争者知识水平
C.现有顾客的维系比率
D.与客户的关系紧密程度
第3题
A.关注保持顾客
B.产品特征导向
C.长期的
D.高度强调顾客服务
E.高度的顾客参与
第4题
A.提供销售点和便利的顾客可达性
B.分发宣传册等产品信息以供顾客选择
C.收集关于市场环境的市场调研和情报信息,寻找预期购买者并与其沟通,为其提供建议和购买帮助,如提供产品知识
D.促销功能
E.风险职能
第5题
第6题
A.顾客保持率
B.顾客净现值
C.顾客忠诚率
D.顾客保持期利润分布
第7题
A.产品营销
B.设备营销
C.服务营销
D.金融营销
第8题
A.消费者品类购买力
B.消费者商品分布
C.消费者触点分布
D.消费者关系加深率分析
第9题
A.顾客、市场决策者
B.企业、市场
C.产品、顾客
D.信息、产品
第10题
A.选择合适的分销渠道
B.分析顾客分布
C.分销计划
D.顾客需求
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