更多“在市场营销活动中,企业以产品为依托,借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动,使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是()。”相关的问题
第1题
物业服务企业在提供物业服务的整个过程中,()是各因素的核心,一切营销活动必须围绕其进行。
A.服务定价
B.服务产品
C.服务沟通或促销
D.顾客服务
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第2题
()是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发,以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务,以满足顾客需要,使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
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第3题
服务互动是指顾客与服务提供者之间、顾客与服务组织之间、服务系统与设施之间彼此联系、相互作用的一系列活动。()
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第4题
顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时,总是希望得到更多的利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。()
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第6题
促销是企业组织实施一系列以说服或推动顾客采取购买行动为最终目的的活动。()
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第7题
质量是品牌的根基,品牌是质量的延伸。全面品牌管理是指企业围绕其战略,以顾客和市场为中心,以为利益相关方持续创造价值和提升品牌资产为目标,以全员参与为基础,以构建覆盖企业产品形成各过程和品牌生命周期的品牌管理体系为手段,以企业全方位与品牌管理活动为依托,对企业各类品牌进行系统化的创建、管理、维护、经营、更新等一系列决策和管理活动。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
与市场营销中产品的售前、售中、售后服务活动相联系,以买方与卖方发生交易的时间为参照,顾客服务的组成要素可以分为()
A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.交易成本要素
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第9题
企业为所有的顾客提供一种产品的模式就是无差异市场营销。()
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第10题
美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列信息传播活动。()参考
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