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安检人员在执勤时，应当按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得刁难旅客。（)

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第1题

安检人员在执勤时，应当（)。

A.尊重旅客的习惯

B.按章办事

C.爱护旅客物品

D.检查动作规范

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第2题

旅客提出的问题不能解决时，指引给列车长，并做好耐心解释。（)

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第3题

安检人员在执勤时，应当态度和蔼，检查动作（)，不得扒拉旅客。

A.轻柔

B.粗重

C.规范

D.美观

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第4题

安检人员的执勤规范包括尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。（)

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第5题

售票员回答旅客问讯时,面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。（)

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第6题

安检人员应当使用仪器旅客进行安全检查，只有在从严检查时才可能采用手工旅客进行安全检查。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（)

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第8题

登机时发现旅客登机牌未盖边防章/安检章处置流程正确的是（)

A.请旅客在登机口稍等，立即通知边防/安检人员到场处理

B.边防/安检人员检查完并盖章予以放行的，引导旅客登机

C.边防/安检人员检查后确定不能放行的，立即将该情况及旅客的托运行李信息通知相关调度部门

D.把不能放行旅客带至公安

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第9题

对于拒绝接受安全检查的旅客，按民航法规定，安检人员可对其进行处罚。（)

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第10题

飞机即将起飞，有旅客向乘务员提出需要阅读报纸时，乘务员可在起飞后第一时间提供给旅客，但要向旅客做好解释工作。（)

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