题目
A.朋友
B.贵宾
C.“上帝”
D.哥儿们
第1题
A.耐心为顾客讲解
B.把顾客的事情当成自己的事情
C.把顾客当成朋友
D.冰冷生硬的简短回复
第2题
第3题
A.粉底液
B.粉底霜
C.BB霜
D.CC霜
第4题
A.高星级
B.讲究享乐
C.规范化
D.以客人需求为中心
第5题
A.AAA
B.AA
C.BBB
D.BB
第6题
A.A型、B型
B.A型、AA型
C.AA型、BB型
D.AA型、B型
第7题
A.效益至上
B.顾客至上
C.技术至上
D.师徒是朋友
第8题
A.顾客是上帝
C.服务至上
D.客人总是有理
第9题
第10题
A.顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客
B.顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客
C.直接向非金属容器加注油品
D.给未熄火车辆加油
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