题目
A.拒绝收货
B.确认收货
C.退款
第3题
A.帮其申请商品金额的30%的补偿,取消订单
B.让顾客等待下次定金团活动
C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任选择顾客不认可促销活动
D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任还原各品类事业部
第4题
A.授权门店店长直接对有凭购物凭证或购物记录的已售商品进行售后服务,按售后政策直接为顾客办理退货、换货、维修服务
B.15天内质量问题影响二次销售的商品寄售后维修部作退单处理,寄回系统内提交售后退换单,寄回商品必须附顾客购物凭证或购物记录
C.对退换货的商品做责任鉴定,属工厂或供应商责任的,分别向责任加工厂,供应商索赔;属于公司责任的以及无法判断责任方或存在异议的由公司承担
D.门店店长对于退换后的商品,要求在7天内寄往售后维修部,对于维修服务的商品,要求在2天内寄往售后维修部,回寄时系统内提交售后维修单
第5题
A.监督检验
B.验收检验
C.仲裁检验
D.生产检验
第8题
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