殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

A.文字

B.交流

C.书面

D.文本

A.调解

B.申诉

C.仲裁

D.协商

A.营销服务

B.营销过程

C.营销渠道

D.营销战略

A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为

B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知，确保明白消费

C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工

D.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数

A.售前咨询

B.咨询

C.售中引导

D.售后服务

A.移风易俗

B.实行火葬

C.改革土葬

D.殡葬习俗

A.基于位置的分析服务

B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务

C.提供基于客户行为特征的分析服务

D.提供客户资料，以便开展精准营销