在组织实现既定目标的过程中，人员之间、部门之间发生各种矛盾和冲突以及在行动上出现偏离目标的情况是不可避免的，这说明领导具有哪一项作用？（)

A.渠道冲突是意气之争

B.渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的种种矛盾和不协调

C.渠道冲突的基础在于渠道成员之间有利益关系

D.渠道冲突是渠道成员之间的一种利益博弈关系，不可避免

A.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程

B.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程

C.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案实现组织目标的过程

D.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程

A.参谋部门;直线部门

B.直线部门;参谋部门

C.产品部门;参谋部门

D.直线部门;产品部门

A.组织规模

B.组织层次

C.组织模式

D.组织结构

A.避免由于在信息不充分条件下错用资源而造成的浪费

B.能帮助创业者避免在创业过程中因资源筹措不及时而贻误创业良机的情况

C.有利于创业者在实现各阶段性目标的过程中开展方向明确的活动

D.在创业者的行动偏离既定目标时帮助他们尽快找出原因，迅速采取纠正措施

A.针对可能导致目标偏离的影响因素釆取预防措施

B.当目标出现偏离时釆取行之有效的纠偏措施

C.进行目标的实际值与计划值的比较

D.分析目标的实际值与计划值之间存在偏差的原因

A.认知失调是指当个体觉察到自己的各种态度之间或者态度与行为之间存在不一致的情况时，产生的一种不愉快的内部状态

B.认知失调是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突，处于相互对立的状态

C.认知失调是指一个人所持有的认知观点与个体所面临的情况存在的偏差以及由此产生的心理冲突

D.认知失调是一种认识上的混乱状态

A.价值和利益的冲突

B.基于本位的冲突

C.争夺有限资源

D.组织的气氛