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第1题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
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第2题
()应向电子服务渠道转移,推广95598供电服务热线、网站、格式A、PP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。
A.PP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。格式
B.业务受理
C.供电方案答复
D.竣工检验
E.装表接电
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第3题
()应向电子服务渠道转移,推广95598供电服务热线、网站、APP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。
A.业务受理
B.供电方案答复
C.竣工检验
D.装表接电
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第4题
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。
A.95598服务热线
B.网上(掌上、微信)营业厅
C.短信营业厅
D.自助服务终端
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第5题
用电受理应逐步向远程服务转变,推广()等远程服务渠道。
A.95598供电服务热线
B.网站
C.微信
D.微博
E.自助服务终端
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第6题
10001是()。
A.中国联通话费查询热线
B.中国电信话费查询热线
C.中国电信自助服务热线
D.中国联通自助服务热线
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第7题
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。()
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第8题
供电企业应向客户提供()等多种业扩受理方式。
A.实体营业网点
B.95598供电服务热线
C.客户服务网站
D.自助服务终端
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第9题
工商银行营销服务渠道主要包括()等及私人银行等专属服务渠道。
A.机构(营业网点)
B.自助银行
C.电子银行
D.客户经理
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第10题
远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。
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