当遇见停车卡（停车证）未带或失效的，门岗安全员要与客服前台或利用 进行核实（）

A.安全班长/安全主管

B.客服前台/指挥中心

C.项目经理

D.客服主管

A.业主通过刷卡方式进入

B.对未带卡且认识业主,主动开启门禁并提醒下次带卡

C.对不认识的业主,询问核实后开启门禁并提醒下次带卡

D.杜绝外来人员尾随刷卡业主进入园区。杜绝行人从道闸杆下穿越进出

E.当发现业主手提重物或寻求帮助时，门岗应呼叫巡逻岗帮忙

A.四

B.三

C.二

D.一

A.门岗核实登记后

B.呼叫巡逻岗跟进

C.刷计时卡后交于车主

D.敬礼放行

A.减速、停车

B.敬礼、询问

C.核实、登记

D.停车提醒、指引放行

A.监控中心，客服前台，领班

B.客服前台，监控中心，秩序主管

C.监控中心，客服前台，领班

D.监控中心，监控中心，客服前台

A.摆放锥桶

B.上报客服前台，在安全员值班记录表中做好记录

C.车辆自行出入

D.做好车辆进出的引导

A.立即呼叫班长处理

B.门岗不要与外来人员激化矛盾

C.转移矛盾，妥善处理

D.坚持原则，坚决禁止入内

A.见客户手提重物没有主动询问是否需要帮助

B.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助，不理不管或找借口推脱

C.在现场没有发现可以考核的情形下，随意询问一个门岗安全员及一个巡逻岗对遇见手提重物的客户应该怎么做，不能按服务评价标准回答

D.见安全员经过对不可捡拾的大面积垃圾没有向前台通报

A.乘客身份进行确认

B.敬礼直接放行，呼叫巡逻岗跟进

C.访客登记后敬礼放行

D.业主直接敬礼放行