当遇见醉酒业主进入园区时门岗安全员应呼叫巡逻岗安全员跟随观察，避免发生异常情况（摔倒/破坏公物）；若行动困难，让其在岗亭休息，同时上报客服前台/指挥中心联系家属前来处理，联系不上家属且业主坚持自行回家的，呼叫至少 巡逻岗帮忙护送（）

A.乘客身份进行确认

B.敬礼直接放行，呼叫巡逻岗跟进

C.访客登记后敬礼放行

D.业主直接敬礼放行

A.业主通过刷卡方式进入

B.对未带卡且认识业主,主动开启门禁并提醒下次带卡

C.对不认识的业主,询问核实后开启门禁并提醒下次带卡

D.杜绝外来人员尾随刷卡业主进入园区。杜绝行人从道闸杆下穿越进出

E.当发现业主手提重物或寻求帮助时，门岗应呼叫巡逻岗帮忙

A.对认识的业主及家人,微笑点头问好

B.应对所有进入小区的业主（访客）逐一进行核实询问

C.对不认识的业主，礼貌询问, 核实后予以放行

D.及时呼叫巡逻岗跟进

A.门岗核实登记后

B.呼叫巡逻岗跟进

C.刷计时卡后交于车主

D.敬礼放行

A.当客户手提重物或寻求帮助时应呼叫巡逻岗帮忙

B.自己脱岗帮忙

C.叫业主等候

D.以值勤为借口不予帮助

A.《外来人员登记表》《车辆进入登记表》《大件物品放行条》《安全员值班记录表》

B.《大件物品放行条》《车辆进入登记表》《安全员值班记录表》《外来人员登记表》

C.《安全员值班记录表》《车辆进入登记表》《外来人员登记表》《大件物品放行条》

D.《巡逻岗值班记录表》《车辆进入登记表》《大件物品放行条》《安全员值班记录表》

A.警棍

B.对讲机

C.安全员值班记录表(巡逻)

D.行为准则

A.《业主不完全信息台账》

B.《外来人员登记表》

C.《车辆进出登记表》

D.《现场停车位管理台账》

A.见客户手提重物没有主动询问是否需要帮助

B.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助，不理不管或找借口推脱

C.在现场没有发现可以考核的情形下，随意询问一个门岗安全员及一个巡逻岗对遇见手提重物的客户应该怎么做，不能按服务评价标准回答

D.见安全员经过对不可捡拾的大面积垃圾没有向前台通报

A.查看《现场停车位管理台账》

B.《巡逻岗值班记录表》

C.是否携带温馨提示

D.《安全员值班记录表(门岗)》