流失用户指：上月在网本月不在网的用户。（)

本月促活用户是指上月沉默用户在本月脱离三无极低状态的用户。（)

当月奖励积分，指用户连续在网（未销户、含停机状态）超过一定时间给予的积分奖励（）

客户在电子银行客户为大众版时，可以在网银端自助开通大众手机银行用户;客户在电子银行客户为专业版时，可在网银端自助开通大众手机银行用户或专业手机银行用户。（)

降套用户受理日报中，降收金额是指移网cbss降套用户本月套餐月费与上月套餐月费的差值。（)

微信红包合约，合约为24个月，用户仅需用微信担保在网1年。（)

经用户同意开通但运营商未告知有在网约定期限要求的情况下,该运营商不能限制用户办理携号转网业务。（)

上月抄表入户且无隐患的用户，在本月时可直接填写巡检单交由用户签字。（)

用户在网上国网上进行支付购电，其操作的对象（户号）必须是已经与该网上国网账号绑定的用户编号。（）

用户在网厅和营业厅等渠道缴费，可以通过自助终端或营业厅打印6个月的发票。（）

2021年渠道补贴政策中，重点业务不对降收用户和在网时长小于6个月用户进行判断，相互交叉业务可重复支付重点业务奖励。（)