顾客购买理发器收到货使用后要退货，顾客如何操作？（)

A.建议退货

B.建议换货

C.补偿5元

D.核实商品本身价值低于来回运费，建议直接仓库补发，如果退不认可，可直接退全额

A.只能补偿5元

B.自身原因不负责处理

C.未核实直接补偿20元

D.核实情况，正常安抚顾客，如顾客情绪激动可上报主管/组长处理

A.直接换货

B.直接退货

C.拍图片核实属实，根据商品金额谈补偿，如不认可再操作退换货

D.建议正常使用，外观不影响

A.不影响二次销售

B.退货原因选择七天无理由

C.退货仓库要根据我们提供的退回

D.运费顾客自行承担

A.快递包裹丢件，顾客重新拍涨价了补差

B.商品因促销降价了，顾客联系客服要价格保护，客服给顾客申请补差

C.商品因质量原因退货，顾客重新拍涨价了补差

D.顾客之前购买拒收了，顾客重新拍涨价了补差

A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

A.直接审核拒绝，让顾客收到货物之后再申请退货退款

B.直接审核通过，不需要看是否出库

C.直接审核拒绝，告知顾客已经出库无法拦截

D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式，自动发起订单拦截请求

A.不看聊天记录，让顾客重述问题

B.回复语气冷漠，简单明了

C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理

D.重复使用相同话术无耐心解答

E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案