题目
A.不知道如何回应再问反问句
B.可以一问再问
C.等待客户表达完整再问下一句
D.客户有意见,我就保持沉默,不答话
第2题
A.客户咨询的问题我不知道,可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道,反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道,避免回复错误,直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道,但是现在可以随意回复,反正回复错了不要紧
第6题
A.疑问句的词序,现代汉语跟英语是不同的
B.升调只可能出现于疑问句式中,但疑问句不一定都是升调
C.一个疑问句,通常是既疑且问,但可以疑而不问,也可以问而不疑
D.反问句又叫反诘疑问句,是“有疑而问”
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