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[多选题]

遇有下列情况，应适当增加巡检次数（)。

A.等级高，恢复时限短的重要集团客户电路

B.电路近期运行质量较差，故障重复率高

C.多次发生不明原因障碍

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第1题

下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。

A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

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第2题

集团重要客户包含集团内价值高、影响力大的客户。（）
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第3题

业务保障等级是指网络部门结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的网络支撑响应服务。业务保障等级适用的主要服务内容包括售前网络解决方案，售后（）等

A.阶段故障处理

B.日常信息通告

C.业务修复时限

D.故障重复发生率规范

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第4题

一般跨省集团客户的总部或中心点单端核心汇聚电路（如CPOS电路等)业务保障等级为AA级。（)
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第5题

电路出租类接入点、20户（含20户，固话、宽带不重复计算)以内的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为“按需”。（)
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第6题

时空产率太高将会造成D400（)。

A.产量高

B.结块

C.产量低

D.质量等级高

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第7题

集团客户专区主要有以下十大块组成：集团客户概况、整体分析、营业部分析、集团客户画像、履约率分析、流失预警分析、高舱价值客户分析、贡献构成分析、服务商分析、高舱销量变动分析。（)
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第8题

下列关于集成电路运算放大器的描述哪个是正确的（)

A.是一种高电压增益、高输入电阻、低输出电阻的多级直接耦合放大电路

B.是一种高电压增益、低输入电阻、低输出电阻的多级直接耦合放大电路

C.是一种高电压增益、高输入电阻、低输出电阻的电容耦合放大电路

D.是一种高电压增益、高输入电阻、高输出电阻的多级直接耦合放大电路

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第9题

下列选项中（)属于集中故障处理流程的质量指标。

A.巡检完成率

B.故障处理及时率

C.故障处理历时

D.客户投诉处理满意度

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第10题

集团客户网络日常巡检完成后应达到以下效果：准确反映客户业务使用情况、设备运行情况、施工规范、客户网络中存在的不足的执行情况。（)
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患者，女性，60岁。右上腹胀痛2个月余，有乙型肝炎病史。查血红蛋白60g/L，白细胞1.8×10/L，血小板41×10/L，胆红素102mol/L，碱性磷酸酶18U（布氏），甲胎蛋白1320g/L，大便隐血试验（）。体检发现肝脏右肋下约5cm，移动性浊音阳性。为了进一步鉴别诊断应行的检查中最直接的一项是（） 我行餐饮美食5折活动是每周（）点起可登录平安口袋银行APP购券 急性弥漫性增生性肾小球肾炎肉眼观为（） 除另有规定外,流浸膏剂每1m相当于原饮片（） 预投保犹豫期从什么时候开始算（） 经济全球化对世界经济发展正确（）
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