TWI工程的四项结果孕育出了当代HRD的三个关键要素，其中不包括（）。

A.绩效

B.质量

C.人际关系

D.发展

A.作业教导

B.作业办法

C.作业关系

D.人际关系

A.作业教导

B.作业办法

C.作业关系

D.项目发展

A.质量控制

B.质量保证

C.质量工程

D.质量管理

A.工作教导

B.工作改善

C.工作安全

D.工作质量

A.上下级关系

B.职务结构

C.职位差别

D.职位权力

A.现场作业

B.工程质量

C.绩效考勤

D.成本核算

A.提高个人绩效

B.增强组织竞争力

C.组织的可持续发展

D.提高组织绩效

A.预期阶段

B.冲突阶段

C.行动结果

D.效率结果

A.标准作业程序

B.服务水平协议

C.内部员工培训

D.关键绩效指标