以下属于“通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升”的审查记录事项为（)。

A.调研问卷

B.食堂满意度调查

C.大学生对食堂满意度调研

D.大学生对本校各食堂的评价分析调研

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

A.了解并详细记录与被审计单位筹资、投资和财务报告相关的内部控制的设计情况

B.针对关于筹资和投资循环的控制目标，记录相关内部控制活动的具体情况，以及被该控制活动影响到的交易和账户余额的认定

C.执行穿行测试，确定相应的控制是否得到了执行，从而加强对交易流程和相关控制的进一步了解

D.在了解和评价筹资、投资有关控制设计和执行情况后，应当记录相关的风险以及拟应对措施

A.建体系：不断完善服务管理考核体系

B.保基础：夯实基础服务质量确保优势

C.优品质：持续开展服务品质监测优化

D.促沟通：促进多渠道客户沟通及宣传

A.电能基础分析服务满意度调查

B.能效公共服务满意度调查表

C.能效市场化服务满意度调查

D.综合能效诊断服务满意度调查表

A.适当地评估控制风险

B.识别和理解各类主要交易和事项的发生过程

C.合理地制定审计计划

D.评价管理当局对内部控制的态度、认识和措施

A.重新识别、调查客户身份，包括客户的职业、年龄、收入等信息

B.对交易及其背景情况做更为深入的调查，进一步了解客户投保目的、收入状况及保险费资金来源情况、关联客户基本信息和交易情况

C.了解法人客户的股权或控制权结构

D.进一步分析客户的交易行为，审核投保人保险费支付能力是否与其经济状况相符合，要求客户提供财务证明文件

A.了解被审计单位各业务循环中与财务报告相关的业务流程，并记录获得的了解

B.了解被审计单位与审计相关的内部控制，并记录相关控制活动及控制目标，以及受该控制活动影响的交易类别、账户余额和披露及其认定

C.执行穿行测试，证实对业务流程和相关控制活动的了解，并确定相关控制是否得到执行

D.记录在了解和评价各循环的控制设计和执行过程中识别出的风险，以及拟采取的应对措施

A.查阅服务档案

B.微信投票

C.问卷调查

D.客户回访抽查

A.运行

B.管理

C.评价

D.监督