题目
A.冲突就是竞争
B.冲突时管理不善的结果,应该避免冲突
C.冲突双方具有相同的目标
D.冲突时不可避免的,应该加以适当处理
第2题
A.冲突不仅表现为对抗的破坏性冲突,还包含变革和创新的建设性冲突
B.认为冲突具有两面性的特点
C.承认冲突对组织的发展也具有积极价值和合理的成份
D.提醒管理者应尽可能避免各种冲突,消除冲突
E.管理者的任务就是提供充分的沟通,保持适度的冲突
第3题
A.冲突事前预警阶段主要体现在意识冲突层面
B.该阶段冲突并未演变为实际的冲突
C.冲突预警是为了预防和避免冲突的发生
D.冲突预警便于对冲突的起因和走向进行把握
E.冲突预警的目的是采取相应措施加以引导或化解
第4题
A.渠道冲突会给企业营销活动带来不良影响,因此企业应该避免一切冲突的发生
B.渠道冲突能够促进渠道绩效提高
C.在一定意义上讲,渠道建设需要渠道冲突
D.渠道冲突必将导致渠道绩效下降
第5题
A.在某种情况下,消除了分裂因素,取得了更加一致的意见,组织内重新形成团结的气氛
B.在冲突的影响下,可能提高完成任务的干劲,使组织“加速运转”。为此,有的行为学家把冲突称为组织的“润滑剂”
C.某些心理学家认为,冲突可以满足许多人固有的“挑衅性”
D.为了对外竞争,群体内部更加关心工作任务的完成情况
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