更多“客户拒绝就代表客户不需要。()”相关的问题
第1题
客服代表经常遭到客户拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣;客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解,都会打击客服代表的自信心,造成客服代表的工作压力()
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第2题
在告知民法典话术时,客户直接打断拒绝,业务代表无须继续说完话术。()
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第3题
有异议,就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。()
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第4题
客户需求无法满足时,直接拒绝客户说“没办法”。()
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第5题
根据客户取向、客户至上的原则,营业人员不应否定客户的看法、选择、行为,不应拒绝客户的要求。()
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第6题
客户感知价值越大,客户的满意度就越大()
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第7题
当客户反映家中无电时,客户代表可以先引导客户自行判断。()
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第8题
购买行为结束,客户收到商品代表客户的期望就会满足。()
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第9题
客户代表主要从事处理客户日常电话呼入,答复、处理客户服务要求,完成当班正常工作。()
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第10题
面对客户异议,不明说不代表无异议。()
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