题目
A.首先对他表现出尊重
B.首先请他吃饭,饭桌上谈想法
C.首先做好本职工作,让他对你另眼相待
D.首先做他家属工作
第4题
A.安慰他以大局为重,不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走,以后提高防范
C.告诉他,你会立刻去调查,不管事实如何,都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况,并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第6题
A.让他把话说完
B.对他的感受表示理解
C.尽量保持积极、诚恳的态度
D.尽量控制自己,不让对方觉得你不耐烦
E.对他所说的进行反驳
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