题目
A.客服学院,所有相关知识均可以在此查看学习
B.知识库,所有相关知识均可以在此查看学习
C.客服学院,可学习上传的相关知识及优秀案例
D.知识库,可学习上传的相关知识及优秀案例
第1题
A.它是整个系统中的重要组成部分,能帮助机器人实现知识调用,通过各渠道的知识融合,并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后,系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化,不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题,帮助机器人识别更多的客户意图,从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造,是实现客服平台智能化的基础
第2题
第7题
A.可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息
B.联系在线客服,客服帮助查看
C.联系所在租赁公司,由租赁公司提供
D.司机不能查看自己的收入情况
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