订单到达本网点后，未在1H内联系客户预约取件处罚20元/单，当日18点前订单最晚取件反馈时间为24:00前（）

A.网点违规虚假撤销订单，处以200-500元/单的处罚

B.客户下订单后揽收网点首次无理由拒绝揽收导致客户投诉的，处罚200元

C.客户订单下达后，揽收网点无理由拒绝揽收导致客户投诉，总部通知网点尽快处理后，网点不配合的处罚500元

D.订单下达后网点与客户预约上门取件，网点未能在指定上门时间取件，也未二次联系客户重新预约处罚100元

A.单一网点单位客户预约取现当日累计金额达50万元

B.单一网点单位客户预约取现当日累计金额达30万元

C.单一网点个人客户预约取现当日累计金额达50万元

D.单一网点个人客户预约取现当日累计金额达30万元

A.在规定时间内联系客户的通话记录

B.在规定时间内联系客户的通话录音

C.在规定时间内联系客户的短信或聊天记录

D.在规定时间内提交公司审核通过的纸质版报备文件

A.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过：审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

A.15分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.60分钟

B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”

C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

E、首响改约原因可以随意选填