重复下单是指收派员上门收件或与客户确定订单属于重复下单，须在PDA“收件任务”-“订单详情”-“异常登记”进行问题件登记（）

收派员上门收件发生客户取消寄件、客户重复下单、客户货未备齐、客户货未备齐、客户拒绝开箱验视、电话无人接听或关机等异常，须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记（）

收派员上门收件发生客户取消寄件、客户重复下单、客户不在、客户货未备齐、客户货未备齐、客户拒绝开箱验视、电话无人接听或关机等异常，须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记（）

收派员在收件时需确保客户托寄的物品符合国家法律、法规要求（）

收派员在上门收件前，需备齐所需物资物料，规划好收派路线，检查好收派作业工具，并随身附带公司产品及价格DM页，以便客户咨询。同时保持良好的服务规范与形象素质，并按以下流程进行快件揽收，小件（＜1KG）揽收后必须100%装包（）

如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件，应提前（)与客户取得联系表示歉意。

派件操作：是指快件从寄件客户处寄出，经过运输、中转，到达目的地网点，网点操作员按照快件地址分拣，安排收派员根据客户指定收件地址，将快件派送到客户手上签收确认的末端服务过程（）

以下哪些物流作业场景适合使用手持终端？

【订单预约】后，收派员需与客户约定时间内上门取件，系统操作取件成功，绑定对应运单号（）

掌沃通APP交付中，宽带订单是指线上宽融（)转上门做交付办理。

网点/收派员在订单的处理过程中，如因客户原因需要取消寄件（重复下单、违禁品、超规格等），收派员可操作取消订单，并按照实际情况选择对应的取消原因（）

间接交易的客户订单是指客户向配送中心订货，再由直接供货商配送给客户的订单（）