题目
第3题
第5题
A.派送环节:派件过程中,发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担
B.签收环节:客户签收环节发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担
C.包装不规范,外包装破损,快件遗失,不关联是否系统上报,责任直接由寄件网点承担
第10题
A.取消寄件后,仓管将取消寄出的快件退回给收派员,由收派员按照退款流程退款给客户
B.由仓管电联客户直接转给客户
C.无需退回给客户,自行保留
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